Egy gombnyomással a sor elejére – nincs többé kellemetlen várakozás a gyermekes családoknak.

A várandós kismamák és a kisgyermekkel érkező szülők ezentúl várakozás nélkül intézhetik ügyeiket Pest megye több kormányablakában és okmányirodájában. A családbarát ügyfélhívó rendszer az internetes foglalásokat is figyelembe veszi, és azok optimalizált kezelésével lehetővé teszi, hogy a kiemelt ügyfelek sorába lépő, a kisgyermekkel érkező szülők gyorsan és zökkenőmentesen végezhessenek hivatalos dolgaikkal.

Erre a célra készült plakát, kisfilm, piktogram, valamint az ügyfélszolgálat munkatársai is segíteni fogják a megérkezőket, hogy egy gomb megnyomásával automatikusan előre kerüljenek.

„Régi tervem válik végre valóra a családbarát ügyfélfogadás létrehozásával” – mondta Tarnai Richárd Pest megyei kormánymegbízott, aki ötgyerekes családapaként tisztában van vele, milyen könnyebbséget és segítséget jelent a szülőknek, hogy érkezésük időpontjától függetlenül azonnal a sor elejére kerülhetnek.

„A kezdeményezés nem titkolt célja, hogy a hivatalos teendőiket intézők között kialakuljon egyfajta közösségi érzés a kismamákkal és a kisgyermekesekkel  szemben, vagyis természetes legyen az, hogy előre engedik őket” – hangsúlyozta Tarnai Richárd.

Jelenleg Pest megye 7 járásában a következő 11 ügyfélszolgálaton várják ilyen gyors ügyintézéssel a családosokat:

• Dunakeszi okmányiroda – 2120 Dunakeszi, Szent István utca 19.
• Gödi okmányiroda – 2131 Göd, Pesti út 60/a
• Érdi okmányiroda – 2030 Érd, Budai út 8.
• Gödöllői okmányiroda – 2100 Gödöllő, Szabadság tér 7.
• Péceli okmányiroda – 2119 Pécel, Kossuth tér 1.
• Gyáli Kormányablak – 2360 Gyál, Somogyi Béla u. 2.
• Monori Kormányablak – 2200 Monor, Kossuth Lajos u. 78-80.
• Ráckevei Kormányablak – 2300 Ráckeve, Szent István tér 4.
• Szigetszentmiklósi okmányiroda – 2310 Szigetszentmiklós, Ifjúság tér 4.
• Dunaharaszti okmányiroda – 2330 Dunaharaszti, Báthory u. 1.
• Tököli okmányiroda – 2316 Tököl, Fő utca 119.

Az ügyfélhívó számítógépes rendszer fejlesztésével a gyermekbarát hivatalok száma a jövőben folyamatosan bővülni fog.

A „Családbarát Munkahely” címet elnyert Pest Megyei Kormányhivatal legfontosabb célkitűzése az ügyfelek igényeit és érdekeit figyelembevevő ügyfélközpontú működés, és az egységesen magas színvonalú, mindenki által hozzáférhető szolgáltatások kialakítása, ezért a Pest Megyei Kormányhivatal minden ügyfélfogadási helyszínén baba-mama sarkok, illetve szobák várják az ügyeiket intéző szülők gyermekeit.

forrás: Pest Megyei Kormányhivatal