Az önkormányzat ÁROP-3.A.2-2013-2013-0012 azonosítószámú, „Szervezetfejlesztés Szentendre Város Önkormányzati működésének optimalizálására” című pályázata 2014. december 31. napjával lezárult.

A projekt az Európai Szociális Alap és a hazai központi költségvetési előirányzat 100%-os támogatásával valósult meg, a megítélt támogatás 39.988.754 Ft volt.

A projekt kezdetének és befejezésének időpontja: 2013. 11. 04. – 2014. 12. 31.

A projekt keretében elkészült kilenc tanulmány, melyek a következő részcélok és eredmények elérését segítették, segítik elő:

• ÁROP 3.A.1. számú a Polgármesteri Hivatalok szervezetfejlesztési c. pályázatában vállalt intézkedések felülvizsgálata.
• Szervezeti struktúra átalakítás megszilárdítása.
• Lakossági elégedettség növelése.
• Feladat ellátási, intézményirányítási modellek kialakítása, hatékonyságnövelése.
• Az önkormányzati feladatok átalakítása által érintett folyamatok vizsgálata, újratervezése, feladat ellátási modellek kialakítása.
• Térségi kooperáció megteremtése.

A közszolgáltatásokkal kapcsolatos elégedettségről és felmerülő igényekről kettő alkalommal került sor a lakosság körében átfogó felmérésre, elemzés készítésével. Továbbá kettő tudásmegosztó rendezvény (július, december) koronázta meg a projektcélok elérését. A helyi adóbevallások területén Általános Nyomtatvány Kitöltő (ÁNYK) űrlap benyújtás támogatási szolgáltatás keretében befogadható ÁNYK űrlapok kerültek bevezetésre.